【コラム】インソース講師の視点　第2回「業務改善とDX推進」

＞インソースが誇る経験豊富な講師が語ります。
＞仕事をより充実化していくための知恵をぜひお楽しみください。

「生産性を上げよう」、「効率改善しよう」などの言葉は昔からよく耳にします。
「働き方改革」という言葉も誕生して久しいですね。
当初は「働き方改革」と言うと、ノー残業デーやプレミアムフライデーなどが
施策手段として実施されておりました。

労働生産性は、おおまかに式にすると、
労働生産性=成果/労働量（人、時間）となります。
※成果は企業の場合は売上

ですから、働き方改革で分母の労働量を減らしたとしても、
同時に分子の成果も減ってしまうのでは労働生産性改善になりません。

日本における労働生産性は、かつては先進国において1位～2位だったのが、
今では最下位に転落してしまっています。
そんな日本において、AIやRPAというツールを駆使し、
DX推進に乗り出し始めてきたのがここ数年です。
非常に喜ばしいことですが、日本は古い文化や風習にしがみつく習性が強く、
新しいことを取り入れることに苦手な風潮があると言われていて、
企業文化を変えて突き進むことが難しいのも実態です。

そこで忘れてほしくないのが「5S」活動です。
DXというとどうしてもAIやRPAといった手段（How）に注目しがちですが、
ベースにある考え方としてこの「5S」活動に一度戻ってみると、
何が重要なのかを理解し、行動できるようになります。

5Sの定義と、私が考える仕事における5Sは下図に記載します。


実はDX推進も5Sも本来の目的は、
「お客様へ提供する商品・サービスの価値向上」にあります。

仕事の優先順位をつけたり、ムリ・ムラを減らしたりすることなどは、
AIやRPAを導入する際に考えておかなければ、効果を発揮できません。
時代とともに手段は最新技術に変わっているものの、
仕事を進める基本は変わらないということを忘れないようにしたいですね。


※本記事は2022年11月16日現在の情報です。